Advocacy

Advocacy significa supporto attivo e promozionale. Si tratta di un termine che nasce nel mondo politico ed approda nel marketing  come Brand Advocacy.

La Brand Advocacy si realizza quando un cliente è talmente soddisfatto da diffondere una buona opinione della marca, consigliandola ad altri potenziali clienti. Si tratta di ciò che ho fatto quanto ho parlato della mia soddisfacente esperienza con Hilde Soliani in un gruppo di appassionate di profumi.

A differenza di altre forme di patrocinio e sponsorizzazione la B.A. è caratterizzata dalla libera volontà di chi fa il passaparola ed è, anche per questo, un indicatore importante per misurare la fedeltà dei clienti nei confronti del marchio.